Condiciones Generales de Contratación
El titular de este sitio web es la compañía mercantil Nietosadomicilio S.L. con CIF B72405665, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al tomo 10865, libro 39, hoja V-194167. La empresa está domiciliada en Carrer del Convent de Santa Clara, 6, Puerta 1, 46002 Valencia, España. Su dirección de correo electrónico es info@supernieto.com.
El mero uso de la Plataforma, supone la aceptación plena de la totalidad de las disposiciones incluidas en las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada en la página web y/o en la aplicación en el momento en el que el USUARIO use la misma.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso legal permitido de la plataforma puesta a disposición por Nietosadomicilio S.L. y accesible a través de internet (en adelante, la Plataforma), así como la relación entre usted o la organización que usted representa (en adelante, USUARIO) y Nietosadomicilio S.L.. Se entiende por USUARIO la persona que acceda, navegue, utilice y/o participe en los servicios y/o actividades de la Plataforma.
Dependiendo del uso y del tipo de registro que los USUARIOS completen en la Plataforma podrán adquirir la consideración de “SOLICITANTE DE SERVICIOS” y/o “PERSONA CUIDADORA”. Las condiciones de PERSONA CUIDADORA y SOLICITANTE DE SERVICIOS suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y cualquier otra norma específica.
Sin perjuicio de que en un futuro se puedan ofrecer las presentes Condiciones Generales de Contratación en otros idiomas, en la actualidad se ofrecen en castellano.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación pueden modificarse por parte de Nietosadomicilio S.L. comprometiéndose Nietosadomicilio S.L. a notificar dichas modificaciones al USUARIO en un soporte duradero al menos QUINCE (15) DÍAS antes de que la modificación resulte aplicable y con al menos UN (1) MES en el caso de que los cambios introducidos en las condiciones generales impliquen la necesidad de que el USUARIO realice ajustes técnicos y comerciales para cumplir con el cambio.
Los mencionados plazos de notificación no resultarán de aplicación en el caso de que los cambios vengan motivados por (i) cambios normativos cuya entrada en vigor no permita otorgar los plazos indicados (ii) un peligro imprevisto e inminente relacionado con la defensa de los servicios de intermediación en línea, los consumidores o los USUARIOS contra el fraude, los programas informáticos maliciosos, el spam, las violaciones de la seguridad de los datos u otros riesgos de ciberseguridad.
Recibidas las modificaciones, el USUARIO podrá:
Con carácter general, para hacer uso de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma, el USUARIO debe ser mayor de edad y contar con la capacidad jurídica necesaria. En todo caso, es posible que alguno de los servicios y/o funcionalidades ofrecidas en la Plataforma requieran que el USUARIO cumpla algún requisito formativo o de experiencia, por lo que, en ese caso, de no cumplir el requisito exigible no podrán acceder y/o disfrutar de esas zonas o servicios.
Alguno de los servicios y contenidos ofrecidos a través de la Plataforma son de acceso limitado a USUARIOS que completen un formulario de registro. La recogida y tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en el apartado de Protección de Datos Personales de las Condiciones Generales de Contratación, así como por lo dispuesto en la Política de Privacidad accesible en la Plataforma.
Como consecuencia del registro, el USUARIO elegirá una contraseña que deberá cumplir con los criterios de seguridad que en su caso establezca Nietosadomicilio S.L.. Los USUARIOS se comprometen a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios.
Los USUARIOS son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que vayan a emplear en la Plataforma y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. El USUARIO podrá modificar su contraseña en cualquier momento.
Los USUARIOS están obligados a notificar de forma inmediata a Nietosadomicilio S.L. cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
Mientras no se comuniquen tales hechos, Nietosadomicilio S.L. quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores y/o contraseñas por terceros no autorizados. En consecuencia, será responsabilidad de los USUARIOS la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el USUARIO.
Obligaciones generales
Obligaciones específicas de la PERSONA CUIDADORA
Obligaciones específicas del SOLICITANTE DE SERVICIO
Valoraciones
Clasificación de las PERSONAS CUIDADORAS
Además de por los parámetros indicados por la PERSONA CUIDADORA en su oferta (formación, experiencia, precio, zona de prestación de servicios…) los parámetros que se tendrán en cuenta a la hora de clasificar u ofertar a unas PERSONAS CUIDADORAS frente a otras a los SOLICITANTES DE SERVICIOS, serán la ubicación geográfica, la formación y la experiencia y la compatibilidad con el SOLICITANTE DE SERVICIOS .
En el caso de que en el futuro se incluyan nuevos parámetros, los mismos serán comunicados a la PERSONA CUIDADORA de conformidad con el proceso de notificación previsto en el apartado “Modificaciones de las Condiciones Generales de Contratación”.
La finalidad de la Plataforma es facilitar el contacto entre USUARIOS que buscan un cuidador y cuidadores que ofrecen sus servicios. El acuerdo final al que lleguen los USUARIOS, así como los actos preparatorios o negociaciones del mismo, tanto si éstos tienen lugar a través de las vías habilitadas en la Plataforma como si se producen por cualquier otra vía, serán responsabilidad únicamente de los USUARIOS, únicas partes involucradas en el acuerdo.
Nietosadomicilio S.L., en la medida en que no participa en la negociación o preparación de los acuerdos y no es parte de los mismos, excluye expresamente cualquier responsabilidad derivada directa o indirectamente de los acuerdos celebrados por los USUARIOS en la Plataforma, los cuales reconocen y aceptan que la utilización de la Plataforma y sus servicios se realizan bajo su entera responsabilidad y riesgo.
Nietosadomicilio S.L. puede exigir, pero desgraciadamente no puede garantizar, el uso apropiado de la Plataforma por parte de los USUARIOS, ni tampoco el respeto a la ley, a las presentes Condiciones Generales de Contratación. Por lo tanto, Nietosadomicilio S.L. se exime de cualquier responsabilidad derivada del uso incorrecto de la Plataforma en los términos indicados anteriormente.
Nietosadomicilio S.L. rehúsa cualquier responsabilidad derivada de eventuales fallos o errores en las herramientas a las que los USUARIOS puedan acceder a través de la Plataforma, siempre que los mismos no le sean imputables.
Como contraprestación por la realización de los servicios, la PERSONA CUIDADORA percibirá las tarifas que éste hubiera indicado previamente en su perfil de la Plataforma o que hubiera acordado con el SOLICITANTE DE SERVICIOS a través del presupuesto aceptado en relación con el servicio.
Las tarifas comunicadas por la PERSONA CUIDADORA incluirán todos los gastos en los que la PERSONA CUIDADORA pueda incurrir en la realización del servicio (pudiendo señalarse a efectos ejemplificativos gastos de desplazamiento, etc.) así como en su caso los impuestos o tasas correspondientes.
El SOLICITANTE DE SERVICIOS, que haya llegado a un acuerdo con una PERSONA CUIDADORA para el desarrollo de una tarea concreta podrá, si así lo considera, satisfacer el precio pactado mediante la pasarela de pago habilitada al efecto en la Plataforma.
Cuando el precio se abone empleando la pasarela de pago habilitada en la Plataforma, el SOLICITANTE DE SERVICIOS deberá abonar asimismo los Gastos de Gestión de Nietosadomicilio S.L. (tal y como se describen en la cláusula 10), lo que dará derecho a los USUARIOS disfrutar de los seguros previstos en la cláusula 7.
Si el SOLICITANTE DE SERVICIOS no quedara satisfecho con el servicio prestado por la PERSONA CUIDADORA podrá poner este hecho en conocimiento de Nietosadomicilio S.L. y reflejar el comportamiento en la valoración que haga del servicio. En ningún caso podrá exigir a Nietosadomicilio S.L. responsabilidad alguna por este hecho y/o solicitar su intervención en ninguna forma y en especial solicitándole la retención y/o cancelación del pago del importe debido a la PERSONA CUIDADORA.
Nietosadomicilio S.L., como contraprestación económica por los costes directos e indirectos de mantenimiento de la Plataforma, de las herramientas en esta disponibles, el coste de los seguros y de la pasarela de pago habilitada el uso que los USUARIOS realizan de la Plataforma cobrará al SOLICITANTE DE SERVICIOS, una cantidad en concepto de gastos de gestión de la Plataforma (en adelante, Gastos de gestión).
Se aplicarán gastos de gestión a cada servicio abonado por el SOLICITANTE DE SERVICIOS a través de la pasarela de pago habilitada en la Plataforma, y se añadirán a la cantidad que el SOLICITANTE DE SERVICIOS tuviera que satisfacer a la PERSONA CUIDADORA. Dichos gastos ascienden al 20% del importe total del servicio, IVA incluido. Si los usuarios desean recibir una factura electrónica o en papel, podrán solicitarla de forma gratuita escribiendo a info@supernieto.com.
Para transacciones donde los gastos de gestión calculados de la forma expresada sean menores de 2€, se imputarán unos gastos de gestión mínimos de 2€.
En caso de cancelación del servicio y siempre que la cancelación se hubiera producido en el plazo establecido en las presentes Condiciones Generales, Nietosadomicilio S.L. no repercutirá gasto de gestión alguno a los USUARIOS.
Nietosadomicilio S.L. pone a disposición de los USUARIOS una pasarela de pago, titularidad de Stripe, Inc., para que éstos puedan cerrar la parte económica de sus transacciones. El empleo de la pasarela de pagos implica la aceptación de los términos y condiciones que rigen dicho servicio, las cuales pueden consultarse en la página web del proveedor del servicio.
En ese sentido, los USUARIOS consienten y aceptan que los datos de carácter personal asociados a la transacción van a ser tratados y almacenados por el titular del servicio de acuerdo con su política de protección de datos, que puede implicar la transferencia internacional de sus datos a territorios fuera de la Unión Europea.
El uso de esta herramienta tiene asociado un coste que asumirá Nietosadomicilio S.L., y que está incluido en los gastos de gestión.
Los pagos que se realicen a través de esta herramienta se cargarán en la cuenta del SOLICITANTE DE SERVICIOS. El ingreso en cuenta de la PERSONA CUIDADORA, se hará entre 7 y 21 días después del servicio, según la política de Stripe. Dicho retraso es consecuencia del tiempo que Stripe necesita para procesar el pago, no estando en ningún caso esas cantidades en manos de Nietosadomicilio S.L..
La pasarela de pago habilitada en la Plataforma no debe ser entendida y en ningún caso tendrá la consideración de garantía o aval del correcto desarrollo del acuerdo al que llegan los USUARIOS. Constituye únicamente una herramienta de pago cuyo objetivo es el de facilitar las transacciones económicas entre los USUARIOS, por tanto, cualquier responsabilidad derivada directa o indirectamente de un incumplimiento total, parcial y/o negligente del acuerdo al que lleguen las partes en ningún caso podrá repercutirse a Nietosadomicilio S.L..
El derecho de desistimiento es una facultad reconocida por la Ley a los clientes que tengan la consideración de consumidores y usuarios que permite dejar en determinadas ocasiones sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
En la presente relación el derecho de desistimiento no sería de aplicación ya que el contrato suscrito se encuentra entre las excepciones legales establecidas al derecho de desistimiento, en concreto en base a lo dispuesto en el artículo 103 (a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que establece que «El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: (a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento».
Todos los elementos que forman la Plataforma, así como el contenido, las imágenes y de más elementos gráficos, la estructura, el código fuente, los signos distintivos de cualquier clase contenidos en el mismo son titularidad de Nietosadomicilio S.L. o de terceros y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibido el uso, reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, de los contenidos y los elementos que se encuentran disponibles en la Plataforma.
Se debe respetar los derechos de propiedad industrial, intelectual y de imagen de terceros cuando genere su propio contenido. Los USUARIOS aceptan ser los únicos responsables de cualquier infracción de la mencionada normativa que pudiera causar por el uso de obras, materiales y/o imágenes de terceros sin su preceptiva autorización. De la misma manera, al generar contenido o incluir elementos distintivos en las comunicaciones el USUARIO, conoce y acepta otorgar a Nietosadomicilio S.L. una licencia gratuita de uso no exclusiva por el máximo tiempo legalmente posible y con un ámbito territorial mundial en relación con cualesquiera obras de propiedad intelectual que adjunte o utilice en la Plataforma o que facilite a Nietosadomicilio S.L. en relación con el uso de la Plataforma, con un alcance suficiente para que Nietosadomicilio S.L. pueda gestionar y comunicar públicamente el contenido generado por los USUARIOS incluso con final comercial o promocional.
Suspensión temporal del acceso: La PERSONA CUIDADORA podrá suspender temporalmente la relación con Nietosadomicilio S.L. indicando este hecho a Nietosadomicilio S.L. a través de info@supernieto.com.
Tras la suspensión y siempre que no hubieran sucedido ninguna de las causas de resolución previstas en las presentes condiciones, la PERSONA CUIDADORA podrá reactivar su cuenta en cualquier momento sin penalización alguna.
En ningún caso cabrá la suspensión temporal unilateral por parte de Nietosadomicilio S.L., salvo que tras el proceso de tramitación de reclamaciones se determine la improcedencia de la resolución y se reactive el perfil. En ese caso los efectos serán como de suspensión de forma que la PERSONA CUIDADORA se podrá reincorporar sin penalización alguna.
Restricción del perfil: En el caso de que uno o varios SOLICITANTES DE SERVICIOS otorguen varias valoraciones negativas a la PERSONA CUIDADORA en relación con sus servicios, Nietosadomicilio S.L. se reserva el derecho a no intermediar con el objeto de promocionar su perfil en relación con servicios similares a aquellos en las que recibe opiniones negativas.
Resolución de la relación: Las presentes Condiciones Generales de Contratación quedarán resueltas de pleno derecho por la concurrencia de cualquiera de las causas que se citan a continuación:
Previamente a la restricción del acceso a la Plataforma, Nietosadomicilio S.L. notificará al USUARIO y le ofrecerá en dicha notificación una motivación de la decisión en la que se hará referencia a los hechos o circunstancias específicas, incluidas las notificaciones de terceras que condujeron a la decisión de restringir su acceso a la Plataforma.
Al menos TREINTA (30) días antes de que la terminación surta efecto, Nietosadomicilio S.L. notificará al USUARIOS sobre la decisión de resolver la relación y le indicará los motivos de dicha decisión especificando los hechos o circunstancias específicas, incluidas las notificaciones de terceras partes que condujeron a la decisión de resolver la prestación de los servicios.
No obstante lo anterior, Nietosadomicilio S.L. podrá resolver o restringir directamente la prestación de sus servicios a través de la Plataforma sin necesidad de otorgar plazo de notificación alguno, aportando una declaración en soporte duradero, de los motivos que justifiquen la decisión en los siguientes casos:
En caso de restricción, suspensión o terminación, Nietosadomicilio S.L. ofrecerá al USUARIO la oportunidad de aclarar los hechos y circunstancias permitiéndole realizar alegaciones a la comunicación de restricción, suspensión o terminación. Cuando la restricción, suspensión o terminación sea revocada por Nietosadomicilio S.L., se reactivará sin demora indebida el perfil y el acceso de la PERSONA CUIDADORA.
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros que no pertenecen a Nietosadomicilio S.L. por lo que éste no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios web, ni es responsable del contenido de los mismos. En todo caso, Nietosadomicilio S.L., se exonera de toda responsabilidad relacionada con la información, los contenidos y/o los servicios prestados por dichos terceros, frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos.
Nietosadomicilio S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fines del tratamiento: según se especifica en el apartado de cookies que se utilizan en este sitio web.
Legitimación del tratamiento: por consentimiento del interesado (art. 6.1 GDPR).
Criterios de conservación de los datos: los datos se conservarán como máximo durante un año.
Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, excepto en cookies propiedad de terceros o por obligación legal.
Derechos que asisten al Interesado:
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A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, cualquier comunicación de los USUARIOS a Nietosadomicilio S.L., se deberá dirigir a la dirección info@supernieto.com por su parte, las comunicaciones de Nietosadomicilio S.L. hacia el USUARIO se realizarán conforme a los datos aportados por este en su perfil de la Plataforma o en su defecto se empleará la dirección desde la que se remitió la comunicación inicialmente a Nietosadomicilio S.L.. El USUARIO acepta expresamente como procedimiento válido para todas las comunicaciones relacionadas con la Plataforma, la utilización del correo electrónico.
La nulidad parcial y/o total de cualquiera de las cláusulas, pactos y/o disposiciones de este contrato no afectará a la validez del resto del contrato.
No obstante lo anterior, en el caso de que alguna cláusula, pacto y/o disposición de este contrato incurriera en alguna causa de nulidad, las partes se comprometen a modificar dicha cláusula, pacto y/o disposición adaptándola a la legalidad de una manera tal que se cumplan los fines y objetivos previstos en la cláusula, pacto y/o disposición en cuestión, y comprometiéndose a suscribir si fuere preciso la correspondiente modificación del contrato, la cual sustituirá a la actual redacción.
El fuero competente para resolver todas las cuestiones que puedan surgir respecto a las presentes Términos y Condiciones o al servicio prestado a través del sitio web, es el correspondiente al domicilio del usuario. En caso de que sea posible legalmente la elección del fuero y no exista en consecuencia norma que prohíba la fijación del fuero por parte de las partes, se establece que a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia (Valencia).